천연 수제 담배 창업을 전문으로 하는 프랜차이즈 ‘네이처시가’가 편리한 담배 기계의 A/S 시스템으로 차별화를 두어 이목을 끌고 있다.

네이처시가에서 최근 신제품으로 발표한 수제 담배 기계는 화학 첨가물이 들어가지 않은 기계로, 천연 담뱃잎을 말아 피우는 롤링타바코 형식의 아이온에어3가 있다.

아이온에어3는 소점포창업으로 서울 및 수도권에서 시작해 전국에 확장 중인 네이처시가 본사에서 구매할 수 있으며, 기계 A/S가 필요한 경우 구매 지점에서 자가정비 및 자가수리가 가능해 이용에 편리하다는 특징을 지녔다.

업체 관계자는 “기계는 A/S가 안 나게끔 만드는 게 중요하다. 나더라도 본사와 매장과의 거리 때문에 상당한 시간을 소요하게 되며, A/S 기사의 방문이 늦거나 증상을 모르는 경우 등으로 겪는 번거로움을 방지하고자 아이온에어3는 점주가 손쉽게 자가정비와 자가수리가 가능하게끔 만들었다”고 설명했다.

이어 “모든 실린더에 센서가 부착되어 있으며, LCD 창 터치 방식으로 다루어 작동이 편하고, 이상이 생겼을 경우 화면에 이상이 난 부분이 포착되어 수리가 용이하다”고 덧붙였다.

이어 “점주의 자가정비 및 자가수리로 빠르고 편리한 A/S를 지원할 것이며, 더불어 작동이 더욱 안전하고 쉬운 업그레이드 버전의 기계를 출시할 예정에 있어 앞으로 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 덧붙였다.

한편, 네이처시가는 2017 유망프랜차이즈 선정, 2017 대한민국 교육산업대상 가맹점교육 부분 수상, 2017 대한민국 젊은이 선호 신뢰 브랜드 대상 수상 등 다수의 부문에서 선정 및 수상한 바 있다.